SIKÇA SORULAN SORULAR
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek ?
Saat 14:00'e kadar sistemimize düşen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. 14:00'ten sonra sistemimize düşen siparişler ise ertresi gün kargoya verilmektedir. Ancak varış şubesinin kotasının dolması gibi sorun mevcut ise 1-2 günlük gecikme yaşanabilmektedir.
Siparişim hangi kargo firması ile gönderildi? Siparişim ne zaman teslim edilecek?
Siparişleriniz Aras Kargo ile teslim edilecektir. Kargo firmasının bölgesel yoğunluğu - kota dolumu gibi sorun var ise farklı kargo firması ile gönderilecektir. Siparişler merkezi yerlerde 2-3 gün, çevre bölgelerde kargo firmasının mobil bölge taşıma stratejisine göre teslim edilir.
Ürünler orijinal mi ?
Tüm ürünler üretici firmalardan ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Tüm ürünlerimizin stoklarımıza girişi ve çıkışı faturalı yapılmaktadır.
Toptan satış yapıyor musunuz ?
Tüm stoklu ürünlerimizde ve çalıştığımız markalarda toptan satışımız mevcuttur. Toptan satışımız için ayrıca iletişim adreslerimizden teklif istemeniz gerekmektedir.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim ?
Sabit hattımız: 0224 502 7050
Whatsapp hattımız: 0552 532 8437
e-mail: [email protected]
İşyeri adresinizden ürün teslim alabilir miyim ?
İşyeri adresimizden ürün teslim alabilirsiniz. Adresimiz: 30 Ağustos Zafer Mah. Atlıçayır Bulvarı No: 17/AB Nilüfer / Bursa
Üründen memnun kalmadım veya değiştirmek istiyorum ?
Yasal hakkınız gereği teslim tarihinden 14 gün içerisinde ürün iadesi veya değişimi hakkınız bulunmaktadır. Ürün değişiminde sizlerden ricamız ürünün tekrar satılabilir nitelikte olmasıdır. Ürün kutusunun zarar görmemesi, ürünün deforme olmaması gerekmektedir.
Ürün kırık - parçalanmış geldi ne yapmalıyım ?
Kırık çıkan ürünlerde yapmanız gereken ürünü teslim eden kuryeye hasar tespit tutanağı tutturmanızdır. Özellikle kırılabilir nitelikte olan ürünlerde kargonuzu kuryenin yanında açmaya özen göstermenizi rica ederiz.
Kargo ücreti ne kadar ?
Değişken piyasa koşulları ve kargo fiyatlarının sürekli artması neticesinde barem uygulamamız bulunmaktadır. Siparişiniz 1500.00 TL altında kalırsa siparişinizi tamamlarken sepette ek 80.00 TL ödemeniz siparişinize eklenecektir. 1500.00 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Barem altında kalan siparişlerde ödemenizi sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz için kargo teslim anında herhangi bir ödeme yapmayacaksınız.
Siparişimin ödemesini nasıl gerçekleştirebilirim ?
Siparişlerinizin ödemesini sitemiz üzerinden kredi kartı/banka kartı ile ve banka hesaplarımıza gönderebileceğiniz havale/eft ile gerçekleştirebilirsiniz. Palet başına 30-40 TL maliyeti sebebiyle kapıda ödeme uygulamamız bulunmamaktadır.
İstediğim ürün stoklarınızda görünmüyor ne zaman gelir ?
Hem fiziki mağazamıda hem internet üzerinden satışlarımız olduğu için bazı ürünlerde internet mağazamızda stok sayısı sıfırlanmış olabiliyor. Stokta olmayan bir ürün için bizimle iletişime geçerseniz stok durumu hakkında bilgi verebiliriz. Stoklarımızda olmayan bir ürün için ise üretici firmalardan bilgi alıp size dönüş yapabiliriz.
İnternet sitenizdeki fiyatlar mağazanızda da geçerli midir ?
İnternet sitemiz ile mağazamız arasında fiyat farkımız bulunmamaktadır. Türkiye'nin Aydınlatma Marketi olarak hem internette hem fiziksel mağazamızda en uygun fiyatlar ile ürünlerimizi tüketiciler ile buluşturmayı arzuluyoruz.
Siparişimi telefon aracılığı ile verebilir miyim ?
Tabi verebilirsiniz. 0552 532 8437 numaralı hattımızı arayarak veya whatsapp üzerinden ulaşarak sipariş verebilrsiniz.